1. Introducere
ActiveBalance ("noi", "compania noastră" sau "serviciul nostru") se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor personale ale utilizatorilor săi. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă în domeniul protecției datelor.
Prin utilizarea serviciilor noastre și accesarea site-ului nostru web, confirmați că ați citit și înțeles această politică de confidențialitate și că vă exprimați acordul cu privire la colectarea și utilizarea informațiilor dumneavoastră personale conform acestei politici. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei politici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
ActiveBalance oferă servicii specializate de planificare a nutriției pentru persoane cu vârste cuprinse între 55 și 75 de ani, cu focus pe promovarea unui stil de viață sănătos și susținerea longevității active. Pentru a putea furniza aceste servicii personalizate, este necesar să colectăm și să procesăm anumite informații personale de la clienții noștri.
2. Tipurile de Date Colectate
În cadrul furnizării serviciilor noastre, colectăm următoarele categorii de date personale:
Date de Identificare
Includem nume complet, vârsta, adresa de email, numărul de telefon, adresa de corespondență și alte informații necesare pentru identificarea și contactarea dumneavoastră. Aceste date sunt esențiale pentru furnizarea serviciilor contractate și pentru comunicarea cu privire la programele de nutriție.
Informații despre Sănătate
Colectăm informații privind starea generală de sănătate, istoricul medical relevant pentru nutriție, medicamentele administrate, alergii alimentare, intoleranțe, preferințe dietetice și obiectivele de sănătate. Aceste informații ne permit să creăm planuri nutriționale personalizate și sigure pentru fiecare client.
Date despre Stilul de Viață
Includem informații despre nivelul de activitate fizică, obiceiurile alimentare actuale, programul zilnic, stresul și calitatea somnului. Aceste detalii sunt cruciale pentru adaptarea recomandărilor nutriționale la stilul dumneavoastră de viață specific și pentru maximizarea eficienței programelor propuse.
Date de Utilizare
Colectăm automat informații despre modul în care utilizați site-ul nostru web, inclusiv paginile vizitate, durata vizitelor, sursa traficului și interacțiunile cu conținutul. Aceste date ne ajută să îmbunătățim continuu experiența utilizatorilor și să optimizăm funcționalitatea platformei noastre.
3. Scopurile Prelucrării Datelor
Procesăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri legitime și legale:
Furnizarea Serviciilor
Crearea și implementarea planurilor nutriționale personalizate, monitorizarea progresului, furnizarea consultanței specializate și ajustarea recomandărilor în funcție de evoluția stării dumneavoastră de sănătate și obiectivele stabilite.
Comunicarea cu Clienții
Trimiterea de informații relevante despre servicii, programarea consultațiilor, furnizarea de sfaturi și răspunsuri la întrebările dumneavoastră, precum și comunicarea de actualizări importante privind programele în derulare.
Îmbunătățirea Serviciilor
Analizarea eficienței programelor, identificarea tendințelor și nevoilor comune ale clienților, dezvoltarea de noi servicii și optimizarea protocoalelor existente pentru a oferi cea mai bună experiență posibilă.
Respectarea Obligațiilor Legale
Îndeplinirea cerințelor legislative în domeniul sănătății publice, raportarea către autoritățile competente când este necesar, menținerea documentației medicale conform standardelor profesionale și respectarea reglementărilor sectoriale.
4. Bazele Legale ale Prelucrării
Procesăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale prevăzute de GDPR:
Consimțământul Dumneavoastră
Pentru procesarea informațiilor sensibile despre sănătate și pentru comunicările marketing, ne bazăm pe consimțământul explicit și informat pe care ni-l acordați. Acest consimțământ poate fi retras oricând prin contactarea echipei noastre.
Executarea Contractului
Procesarea datelor este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale privind furnizarea serviciilor de consultanță nutrițională și monitorizarea progresului conform acordurilor încheiate cu clienții noștri.
Interesul Legitim
Pentru îmbunătățirea calității serviciilor, analiza eficienței programelor și dezvoltarea de noi soluții adaptate nevoilor clientelei noastre, procesăm datele pe baza interesului legitim al companiei.
Obligații Legale
Pentru respectarea cerințelor legale în domeniul sănătății publice, menținerea evidențelor medicale conform reglementărilor profesionale și raportarea către autoritățile competente când este solicitat.
5. Partajarea Datelor cu Terții
ActiveBalance nu vinde, nu închiriază și nu distribuie datele dumneavoastră personale către terți în scopuri comerciale. Cu toate acestea, în anumite circumstanțe limitate, poate fi necesar să partajăm informațiile cu următoarele categorii de entități:
Furnizori de Servicii Specializați
Colaborăm cu laboratoare medicale acreditate pentru analize specifice, cu platforme tehnologice pentru gestionarea datelor medicale și cu servicii de comunicații pentru consultații la distanță. Toate aceste entități sunt contractual obligate să respecte confidențialitatea datelor.
Autorități de Reglementare
În situații specifice, datele pot fi comunicate către Ministerul Sănătății, Colegiul Nutriționiștilor din România sau alte autorități competente pentru respectarea cerințelor legale de raportare sau în cazul investigațiilor oficiale.
Situații de Urgență Medicală
În cazul unor urgențe medicale documentate sau al unor riscuri iminente pentru sănătatea clientului, informațiile relevante pot fi comunicate personalului medical de urgență sau medicilor curați pentru asigurarea asistenței medicale adecvate.
Transferuri de Afaceri
În eventualitatea unei fuziuni, achiziții sau transferului de active, datele clientelor pot fi transferate către noua entitate, cu condiția menținerii acelorași standarde de protecție a confidențialității și cu notificarea prealabilă a clientelor.
6. Drepturile Dumneavoastră
În conformitate cu GDPR și legislația română, beneficiați de următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:
Dreptul de Acces
Puteți solicita informații despre datele personale pe care le procesăm despre dumneavoastră, inclusiv scopurile prelucrării, categoriile de date și destinatarii cu care au fost partajate aceste informații.
Dreptul de Rectificare
Aveți dreptul să solicitați corectarea oricăror date inexacte sau să cerem completarea datelor incomplete pentru a asigura acuratețea informațiilor utilizate în programele de nutriție.
Dreptul la Ștergere
În anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale, cu excepția situațiilor în care păstrarea acestora este necesară pentru respectarea obligațiilor legale sau medicale.
Dreptul la Portabilitatea Datelor
Puteți solicita să primiți datele dumneavoastră personale într-un format structurat și ușor de citit sau să solicitați transferul acestora către un alt furnizor de servicii de nutriție.
Exercitarea Drepturilor
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta prin email sau prin completarea formularului de contact de pe site. Vom răspunde la solicitările dumneavoastră în termen de 30 de zile de la primirea unei cereri valide și complete. De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) în cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.
7. Securitatea Datelor
ActiveBalance implementează măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale. Aceste măsuri includ:
Criptarea Datelor
Toate datele sensibile sunt criptate atât în timpul transmiterii, cât și în stocarea pe servere, utilizând protocoale de securitate de ultimă generație și algoritmi de criptare conformi cu standardele internaționale de securitate.
Control de Acces
Accesul la datele clientelor este restricționat strict la personalul autorizat care are nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea obligațiilor profesionale, cu autentificare multi-factor și jurnalizarea accesurilor.
Backup și Recuperare
Realizăm backup-uri regulate și securizate ale datelor pentru a preveni pierderea informațiilor și pentru a asigura continuitatea serviciilor în caz de incidente tehnice, cu testarea periodică a procedurilor de recuperare.
Monitorizare și Auditare
Sistemele noastre sunt monitorizate continuu pentru detectarea activităților suspecte, cu audituri regulate de securitate efectuate de specialiști independenți și implementarea rapidă a patch-urilor de securitate.
8. Păstrarea Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectând următoarele perioade de retenție:
Dosare Medicale Active: 10 ani
Conform reglementărilor din domeniul sănătății, dosarele medicale active sunt păstrate pentru o perioadă de 10 ani de la ultima consultație pentru a asigura continuitatea îngrijirilor și pentru a respecta obligațiile legale profesionale.
Date de Contact: 3 ani
Informațiile de contact sunt păstrate pentru o perioadă de 3 ani după încetarea relației contractuale pentru a putea furniza suport post-program și pentru comunicări relevante legate de dezvoltarea serviciilor.
Date de Marketing: 2 ani
Datele utilizate pentru comunicări marketing sunt păstrate maximum 2 ani de la ultima interacțiune sau până la retragerea consimțământului, respectând reglementările privind comunicările comerciale nesolicitate.
Date Financiare: 5 ani
Informațiile financiare și facturile sunt păstrate conform cerințelor fiscale româna pentru o perioadă de 5 ani de la încheierea exercițiului financiar pentru audituri și verificări ale autorităților competente.
La expirarea perioadelor de retenție, datele sunt șterse în mod securizat și definitiv din toate sistemele noastre, cu excepția cazurilor în care păstrarea lor este solicitată prin dispoziții legale explicite sau pentru apărarea drepturilor legitime ale companiei în proceduri juridice în derulare.
9. Actualizări ale Politicii
Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre de prelucrare a datelor, în reglementările legale aplicabile sau în serviciile oferite. Vă vom notifica prin email despre orice modificări semnificative cu cel puțin 30 de zile înainte de implementarea acestora.
Cum Veți Fi Notificați
Pentru modificări minore care nu afectează drepturile dumneavoastră fundamentale, vom publica versiunea actualizată pe site și vom marca data actualizării. Pentru modificări substanțiale, veți primi o notificare directă prin email cu explicații detaliate despre nature schimbărilor și opțiunile disponibile.
Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cea mai recent versiune a politicii noastre de confidențialitate. Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.